Política de Privacidade

1. Introdução

A Glossir Educação Ltda. ("Glossir", "nós" ou "nosso") opera o site glossirs.sbs e os programas educacionais descritos neste domínio. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos enquanto titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nosso site ou preencher qualquer formulário, você reconhece que leu e compreendeu esta política. Se você não concordar com os termos aqui descritos, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política:

• Dados de cadastro e contato: nome completo, endereço de e-mail e, opcionalmente, número de telefone — fornecidos ao preencher o formulário de contato ou ao se inscrever em um dos nossos programas.
• Dados de navegação: endereço IP (de forma anonimizada), tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora da visita — coletados automaticamente por ferramentas de análise.
• Dados de comunicação: conteúdo das mensagens enviadas por e-mail ou formulário, para fins de atendimento.
• Dados de pagamento: transações processadas por plataformas de pagamento de terceiros; a Glossir não armazena dados de cartão de crédito diretamente.
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado em nossa Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, saúde, biometria, orientação sexual ou convicção religiosa), nem dados de menores de 18 anos de forma intencional.

3. Base legal e finalidade do tratamento

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: plataformas de pagamento, ferramentas de envio de e-mail, serviços de hospedagem e análise de dados — que atuam como operadores e estão contratualmente obrigados a proteger seus dados.
• Exigências legais: quando obrigados por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.
• Proteção de direitos: para defesa de direitos da Glossir em situações de litígio.

5. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda acidental, divulgação indevida ou destruição:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso aos dados restrito a funcionários com necessidade comprovada.
• Controles de autenticação e auditoria de acessos.
• Revisão periódica dos controles de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos legais.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais para análise e preferências de navegação. Para entender como gerenciar suas preferências de cookies, consulte nossa Política de Cookies.

7. Prazo de retenção

• Dados de contato (formulário): mantidos por até 2 anos após o último contato, salvo obrigação legal de prazo maior.
• Dados de inscritos em programas: mantidos pelo período de vigência do programa e por até 5 anos após o encerramento, para fins de comprovação e obrigações fiscais.
• Dados de navegação (logs): até 6 meses, em formato anonimizado.

8. Seus direitos como titular de dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação para [email protected]:

• Acesso: obter confirmação de que tratamos seus dados e receber uma cópia.
• Correção: solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: pedir a eliminação dos dados quando tratados com base em consentimento ou quando desnecessários.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Reclamação: peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou ao órgão de defesa do consumidor.

Respondemos a solicitações no prazo de até 15 dias úteis.

9. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Glossir não tem controle sobre o conteúdo ou as práticas de privacidade desses sites e não se responsabiliza por eles. Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento parental, excluiremos essas informações imediatamente.

11. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após a publicação de mudanças constitui aceitação da política revisada.